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◆お客様へ:重要なお知らせ◆
10月1日より、代引手数料の算出方法が変更となります。詳しくは下記のお知らせをご覧下さい。
→代引手数料 算出方法変更のお知らせ
 
◆9月の休業日:土/日/祝日 9/11(土)〜9/13(月)
※休業日明けはご注文やお問い合わせが大変混み合うため、出荷やご回答が通常より遅れる場合がございますのでご了承下さい。

◆製品対応状況◆  iPod /  iPhone 3G /  Windows 7 /  Windows VistaTM /  Mac OS X 10.5 Leopard
 

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営業日: 土日祝・指定休業日を除く平日

注文確認: 9:00〜14:00
(時間短縮営業日を除く)
営業時間: 9:00〜17:30


注文確認時間外のご注文ならびに営業時間外のお問合せは翌営業日のお取り扱いとさせて頂きます。
 

営業時間
ご注文方法
お支払い方法
領収証発行
配送について
お問い合わせ
よくある質問
保証期間
返品・交換
免責事項



営業時間・ご注文受付について
◆営業時間◆
平日 9:00〜17:30 (土日祝祭日・弊社指定休業日を除く)

◆ご注文確認時間◆
平日 9:00〜14:00 (土日祝祭日・弊社指定休業日を除く)

※注文確認時間外のご注文、ならびに営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。
※毎月の営業日・営業時間は当店トップページ左下をご覧下さい。





◆ご注文の流れ◆
(1)商品を選び、「かごに入れる」ボタンをクリックします。
  他にもお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
  買い物かごの内容に間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックします。

(2)会員の方はログインをして、注文情報入力画面へ移動します。
  当店は非会員でもご注文可能ですが、便利な会員登録がオススメです!

  会員登録のメリット
   (1)次回のお買い物から注文者情報の入力が必要ありません。
   (2)お買い得なポイントサービスを受けられます。⇒ポイントサービスの詳細(準備中)
   (3)会員限定お買い得情報が満載のメルマガ【PrincetonNews】の購読ができます。

(3)商品やお届け先に間違いが無い事を確認し、「次へ」ボタンをクリックします。
  次の画面でお支払方法を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

(4)全ての内容に間違いが無ければ、「この注文内容を確定する」ボタンをクリックしてご注文は完了です。
※クレジットカード決済のお客様は、その後に決済情報入力をしてご注文が完了します。決済情報入力を正しく完了するまではその時点で開いている全てのブラウザを閉じたり、「戻る」などで前のページに戻らないようお気をつけ下さい。

(5)ご注文が正常に完了した場合、、当店から「ご注文ありがとうございました」という件名の自動配信メールが届きます。
  念のため、メールでもご注文内容をお確かめ下さい。

(6)商品の準備ができ次第、発送を承ります。銀行振込の場合は入金確認後の発送です。
  商品が発送される日に、当店から発送完了メールをお送りします。

※(5)、(6)のメールが届かない場合は、「よくある質問」をご覧下さい。

◆ご注文の訂正・キャンセル◆
ご注文はお間違いの無いようお願い致します。
万が一ご注文完了後に内容の間違いにお気づきの場合は、下記事項をご記入の上 support@princeton-direct.jp へ至急ご連絡頂きますようお願い致します。
なおシステムの都合により変更ができない場合は、ご注文を一旦キャンセルとし、再度ご注文の手続きをして頂く場合がございます。予めご了承下さい。

(1)メールの件名は必ず記入して下さい。(例:「注文内容の変更を希望します」「注文キャンセル依頼」)
(2)本文には以下の事項を記入して下さい。
   ・注文日、注文番号
   ・注文者のお名前、お電話番号
   ・商品型番、数量
   ・訂正・キャンセルなど希望する内容(具体的に)





◆プリンストンダイレクトへのお問い合わせ◆
プリンストンダイレクトでのお買い物についてや、当店で購入した製品についてのお問い合わせ窓口です。
お問い合わせはすべてメールでの受付とさせて頂きます。

プリンストンダイレクト店舗問い合わせ窓口: support@princeton-direct.jp
受付時間: 毎営業日 9:00-17:30(土日祝、特定休業日を除く)
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。

プリンストンダイレクトへのよくあるお問い合わせはこちらをご覧下さい


◆プリンストン製品・ATEN製品のサポート◆
プリンストン社製品、キングストン製品、およびATEN製品(KVM)の仕様や使い方、購入前・購入後のサポート窓口です。故障かな?という場合や当店以外で購入した製品のサポートもこちらで承ります。

プリンストンテクニカルサポート TEL: 03-6670-6848 / FAX: 03-3863-5025
テクニカルサポートへのメールでのお問い合わせ先
受付時間: 月曜日-金曜日 9:00-12:00 / 13:00-17:00(土日祝、特定休業日を除く)
※上記時間帯以外のお問い合わせに関しましてはご回答致しかねます。翌営業日以降におかけ直し下さい。FAXでのお問合せは翌営業日以降のお取り扱いとなります。

※プリンストンダイレクトで製品をご購入のお客様で、テクニカルサポートへのご連絡の結果ご返品やご交換となった場合は、お手数をお掛け致しますがプリンストンダイレクト support@princeton-direct.jp まで詳しい内容を記入してご連絡ください。






お支払について
◆領収証・請求書発行について◆
通常は領収証の発行は承っておりません。
領収証が必要な場合は、下記のいずれかでご対応させて頂きます。
なお、領収証は商品に同梱してお届け致します。
(1)代引の場合
領収証は佐川急便に発行を委託しております。お届け時の宛名が領収証の宛名となり、配達時の控えが正式な領収証となります。
請求書が必要なお客様は、注文画面の備考欄(自由記入欄)に【宛名】を記載して下さい。請求書には宛名の他、商品明細を記入致します。

(2)代引以外の場合:
注文画面の備考欄(自由記入欄)に領収証が必要な旨と、ご希望の「宛名」「但し書き」を記載して下さい。『振り込み手数料』や『利用ポイント』などを差し引いた、最終のご請求額で発行致します。
なお領収証は宛名・但書き共に空欄では発行致しかねます。
※ご注文後の自動配信メールが配信された後の領収証のご依頼は、原則として承る事ができません。発行をご希望の場合はご注文後、すみやかにご連絡下さい。


※納品書は弊社指定のチェーンストア統一伝票(E様式)を同梱致します。納品書は税別表記となりますのでご了承下さい。




◆お支払い方法◆
プリンストンダイレクトでは下記のお支払方法をお選び頂けます。

クレジットカード
●お取り扱い可能なクレジットカードは以下の通りです。
  VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

●SSLセキュリティシステムにより、カード番号は暗号化されて送信されます。

【ご注文日】が【カード利用日】となります。発送までに日数がある製品の場合はご注意下さい。

●クレジットカード決済をお選びいただいた場合、『この注文内容を確定する』ボタンを押した後に『決済する』ボタンを押して下さい。クレジット決済情報入力ページが別画面で開きますので、決済情報を入力して決済を完了させて下さい。

カード決済画面に移った後は、決済が完了するまではその時点で開いている全てのブラウザを閉じないで下さい。
閉じてしまった場合はご注文完了メールが自動配信されません。ご注文や決済が正常に完了しているかを確認し、翌営業日までに以下のご対応を致します。
・ご注文とカード決済が正常に完了していた場合: 確認後、ご注文完了メールをお送り致しますので内容をご確認下さい。
・ご注文またはカード決済のいずれかにエラーが発生していた場合: ご注文はキャンセルとなります。その旨をメールにてご連絡いたしますので、お手数をお掛け致しますが再度注文手続きをお願い致します。

●ご注文ならびに決済が正常に完了すると、当店から自動配信メールが届きます。ご注文内容を再度ご確認下さい。

●当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。


銀行振込
●振込先:三井住友銀行 神田支店 当座 201332 プリンストンテクノロジー(カ

●この時点では商品の手配、確保は完了しておりません。ご入金確認後に手配をするため、注文時と入金確認時の在庫状況や納期、発送予定日が異なる場合がございます。

●ご入金を確認次第、入金確認メールを配信致します。

ご注文日から数えて14日以内にご入金確認が取れない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

ポイント使用後の【合計金額】をお振込下さい。ポイント適用前の金額を振り込んでしまった場合、ご返金が承れないケースがございます。

●振り込み手数料はお客様にてご負担をお願い致します。

●ご注文者様と同じ名義でお振込下さい。名義が異なる場合はお手数ですが必ずご連絡下さい。


代金引換
※【メール便扱い】商品は代金引換を選択した場合、送料525円が追加されます。

●佐川急便e-コレクトでお届けいたします。代金は配達ドライバーへお支払い下さい。

●ご注文内容の『請求総額』が実際のお支払い金額です。代引手数料は手数料設定表の通りです。商品代金総額が30万円以内の場合に限り、代引決済での受付が可能です。

※e-コレクトについて※
一部地域ではe-コレクトサービスを受けられません。この場合は別の方法でお支払いください。サービスを受けられるかどうかはお近くの佐川急便までお問合せください。

<代引手数料料金表>
商品代金合計 手数料(消費税込)
1 〜 10000円 315円
10001 〜 30000円 420円
30001 〜 100000円 630円
100001 〜 300000円 1050円





配送について
◆配送方法◆
佐川急便またはヤマト運輸
※原則として配送業者はお選びいただけません。代引は佐川急便のみのお取扱いです。【メール便扱い】商品はクロネコメール便での発送です。

宅配便の場合、発送日から起算して最短日での到着指定をして発送しております。

到着目安:
●関東、甲信越、北陸、中部 …発送日の翌日AM以降
●東北、関西 …発送日の翌日PM以降
●北海道、中国、四国、九州、沖縄本島 …発送日の翌々日AM以降
●各地域の離島、山間部、一部地域 …上記の目安+2〜4日(地域による)

●メール便の場合 … 発送日の2〜4日後

※在庫状況やご注文受付時間、配達途中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
※必着をご希望の場合は、余裕を持ってご注文下さい。詳しい納期については事前にご確認下さい。


お届けする製品について
保証書に当店印と購入日を記入する為、パッケージに開梱跡が残る場合がございます。予めご了承下さい。




◆送料について◆
当店は商品ページに『送料別』記載がある場合を除き、全品送料無料です。

◆発送について◆
商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。( We are sorry that we can only deliver in Japan. )

毎営業日14:00までのご注文は当日のお取扱となります。在庫のある製品は2営業日以内に発送致します。ただし銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
在庫切れ、予約、取り寄せ商品は入荷次第発送致します。各商品ページに発送時期の記載がございますのでご確認ください。また、急遽在庫切れになった場合などにはメールにてご連絡させていただきます。


【営業店止めのご依頼について】
営業店止めのご依頼を記載された場合、最寄の営業店の住所をお調べする必要があるため、発送が1-2日遅れる場合がございます。また、営業店止めは佐川急便の営業所のみ承る事が可能です。予めご了承下さい。

◆お届けについて◆
佐川急便では時間指定が可能です。時間帯はご注文時にお選び頂けます。
※時間指定は、弊社からの発送時に配送業者に依頼する為の項目となります。輸送中の道路状況や天候などにより、ご希望の時間帯に配達できない場合もございますので予めご了承下さい。
※一部時間指定ができない地域がございます。
※法人・企業の場合は時間指定でお届け致しかねる場合がございます。

最短日でのお届けを承っております。ご要望にはできる限りお応え致しますが、在庫状況やご注文受付時間、配達中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
万が一遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。

<送料料金表>  全国一律:送料無料(一部送料別製品を除く)
※商品ページに『送料別』の記載がある製品の場合、送料は全国一律:525円(消費税込)です。
まとめ買い 一つの配送先につき商品を2点以上まとめてご注文いただいた場合は、商品の種類に関わらず全品送料無料です。





消費税について
当店の表示価格は全て消費税込の価格です。

消費税率 5%
消費税計算順序 購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て





保証期間/交換・修理/返品・返金について
◆保証期間◆

保証開始日: 商品発送日(購入日)
万が一、保証開始日から14日以内に不具合が発生した場合は初期不良としてご対応致します。


保証期間・保証規定は各製品に付属の保証書に記載されている通りです。
ただし商品ページに保証期間について特記がある場合は、製品状態の特性上、ご購入後14日以内の初期不良のみ保証対象となります。
また、保証期間内でも生産完了などにより不良発生時に同じ製品をご提供できない場合、ご返金または同等価格帯のモデルとのご交換になりますのでご了承下さい。





◆交換・修理/返品について◆

以下は当店(プリンストンダイレクト)にてご購入の製品のご返品、ご交換、修理についての諸注意です。当店以外の販売店でご購入の製品に関しては、ご購入の販売店または『プリンストンテクニカルサポート』までお問い合わせください。

テクニカルサポートやプリンストンダイレクトへのお問い合わせが発送日(購入日)から14日以上経過している場合、いかなる場合でも送料は発送元負担(元払い)となります。予めご了承下さい。


<故障かな?と思った場合>
故障と思われるがよく分からない…という場合や、プリンストンダイレクト以外の販売店でご購入の製品については、プリンストンテクニカルサポートまでご連絡ください。専門のスタッフが詳しくご対応させていただきます。


<製品交換をご希望の場合>
お届けした製品に万が一初期不良や配送中の破損・キズが生じていた場合はご交換を承ります。
必ず発送日(購入日)から14日以内にプリンストンダイレクト support@princeton-direct.jp までご連絡下さい。
この場合の送料は弊社負担(着払い)で承ります。
弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


<お客様のご都合によるご返品、ご交換の場合>
原則として、不具合の発生していない製品のご返品、ご交換は承る事ができません。

ご都合により強くご返品、ご交換をご希望の場合、いかなる場合でも必ず発送日(購入日)から14日以内にプリンストンダイレクト support@princeton-direct.jp までご連絡下さい。
この場合、返送にかかる送料は発送元負担(元払い)にてお願いしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご交換の場合は弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。





◆ご返金について◆
商品代金をすでに頂いている場合、お支払い方法によりご返金の方法が異なります。

<クレジットカード決済の場合>
ご返品が弊社に到着した時点で、弊社よりご請求キャンセルをクレジットカード会社に依頼致します。但し弊社のクレジットカードシステムの締め日を過ぎた後のキャンセルでは、お客様のご指定の銀行口座へご返金となります。

<代金引換・銀行振込の場合>
お振込または代金のお支払いが完了されているご注文に関しましては、お客様ご指定の口座へお振込にてご返金致します。なお、代金引換の場合は『お支払い総額』から『代引手数料』を差し引いた『商品代金』のご返金となります。






免責事項
◆在庫・納期◆
所定の納期でお届けするよう万全を期しておりますが、やむを得ぬ事情により急遽在庫切れや納期遅延が発生する場合がございます。万が一急な在庫切れ、納期遅延が発生した事によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。


◆価格・仕様◆
当店が販売する商品において、事前の告知無く販売価格や商品仕様の変更・訂正を行う場合がございます。価格や仕様の変更によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。
販売価格はご注文が確定した時点での価格が適用されるものとします。価格改定などによりご注文時点の価格とプリンストンダイレクトの表示価格に差異が生じても、差額の補填義務はないものとします。


◆商品情報◆
当社は本サービス上での商品説明やその他情報の取り扱いについては正確性に十分配慮しておりますが、提供する情報、サービスに関して安全性・正確性・有用性や瑕疵がない事を保証するものではありません。現状との差異がある場合は現状を優先致します。


◆管轄裁判所◆
当店に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。





 



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