営業時間・ご注文受付について
◆営業時間◆
平日 9：00〜17：30 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
◆ご注文確認時間◆
平日 9：00〜14：00 （土日祝祭日・弊社指定休業日を除く）
※注文確認時間外のご注文、ならびに営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとさせていただきます。
※毎月の営業日・営業時間は当店トップページ左下をご覧下さい。
◆ご注文の流れ◆
（1）商品を選び、「かごに入れる」ボタンをクリックします。
他にもお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
買い物かごの内容に間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックします。
（2）会員の方はログインをして、注文情報入力画面へ移動します。
当店は非会員でもご注文可能ですが、便利な会員登録がオススメです！
会員登録のメリット：
（1）次回のお買い物から注文者情報の入力が必要ありません。
（2）お買い得なポイントサービスを受けられます（1ポイント1円換算）
（3）会員限定お買い得情報が満載のメルマガ【PrincetonNews】の購読ができます。
（3）商品やお届け先に間違いが無い事を確認し、「次へ」ボタンをクリックします。
次の画面でお支払方法を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。
（4）全ての内容に間違いが無ければ、「この注文内容を確定する」ボタンをクリックしてご注文は完了です。
※クレジットカード決済のお客様は、その後に決済情報入力をしてご注文が完了します。決済情報入力を正しく完了するまではその時点で開いている全てのブラウザを閉じたり、「戻る」などで前のページに戻らないようお気をつけ下さい。
（5）ご注文が正常に完了した場合、、当店から「ご注文ありがとうございました」という件名の自動配信メールが届きます。
念のため、メールでもご注文内容をお確かめ下さい。
（6）商品の準備ができ次第、発送を承ります。銀行振込の場合は入金確認後の発送です。
商品が発送される日に、当店から発送完了メールをお送りします。
※（5）、（6）のメールが届かない場合は、「よくある質問」をご覧下さい。
◆ご注文の訂正・キャンセル◆
ご注文はお間違いの無いようお願い致します。
万が一ご注文完了後に内容の間違いにお気づきの場合は、下記事項をご記入の上 support@princeton-direct.jp へ至急ご連絡頂きますようお願い致します。
なおシステムの都合により変更ができない場合は、ご注文を一旦キャンセルとし、再度ご注文の手続きをして頂く場合がございます。予めご了承下さい。
（1）メールの件名は必ず記入して下さい。（例：「注文内容の変更を希望します」「注文キャンセル依頼」）
（2）本文には以下の事項を記入して下さい。
・注文日、注文番号
・注文者のお名前、お電話番号
・商品型番、数量
・訂正・キャンセルなど希望する内容（具体的に）
◆プリンストンダイレクトへのお問い合わせ◆
プリンストンダイレクトでのお買い物方法や配達状況についてのお問い合わせ窓口です。お問い合わせはすべてメールでの受付とさせて頂きます。
製品の使い方や不具合、仕様のお問い合わせはこちらではなく、下記の「製品サポート」へお問い合わせ下さい。
プリンストンダイレクト店舗問い合わせ窓口： support@princeton-direct.jp
受付時間： 毎営業日 9：00-17：30（土日祝、特定休業日を除く）
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日のお取り扱いとなります。
プリンストンダイレクトへのよくあるお問い合わせはこちらをご覧下さい。
◆プリンストン製品・ATEN製品のサポート◆
プリンストン社製のすべての製品、キングストン製品、およびATEN製品（KVM）の仕様や使い方、購入前・購入後のサポート窓口です。初期不良や故障の判定もこちらで承ります。
プリンストンテクニカルサポート TEL： 03-6670-6848 / FAX： 03-3863-5025
テクニカルサポートへのメールでのお問い合わせ先
受付時間： 月曜日-金曜日 9：00-12：00 / 13：00-17：00（土日祝、特定休業日を除く）
※上記時間帯以外のお問い合わせに関しましてはご回答致しかねます。翌営業日以降におかけ直し下さい。FAXでのお問合せは翌営業日以降のお取り扱いとなります。
お支払について
◆領収証・請求書発行について◆
通常は領収証の発行は承っておりません。領収証が必要な場合は、下記のいずれかでご対応させて頂きます。書類はすべて商品に同梱してお届け致します。
（1）代引の場合
領収証は佐川急便に発行を委託しております。お届け時の宛名が領収証の宛名となり、配達時の控えが正式な領収証となります。
請求書が必要なお客様は、注文画面の備考欄（自由記入欄）に【宛名】を記載して下さい。請求書には宛名の他、商品明細を記入致します。
（2）クレジットカード、銀行振込の場合：
注文画面の備考欄（自由記入欄）に領収証が必要な旨と、ご希望の「宛名」「但し書き」を記載して下さい。『振り込み手数料』や『利用ポイント』などを差し引いた、最終のご請求額で発行致します。
なお領収証は宛名・但書き共に空欄では発行致しかねます。
※ご注文後の自動配信メールが配信された後の領収証のご依頼は、原則として承る事ができません。発行をご希望の場合はご注文後、すみやかにご連絡下さい。
※納品書は常時商品に同梱いたします。
◆お支払い方法◆
プリンストンダイレクトでは下記のお支払方法をお選び頂けます。
クレジットカード
●お取り扱い可能なクレジットカードは次の通りです。 VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
●SSLセキュリティシステムにより、カード番号は暗号化されて送信されます。
●【ご注文日】が【カード利用日】となります。発送までに日数がある製品の場合はご注意下さい。
●クレジットカード決済をお選びいただいた場合、『この注文内容を確定する』ボタンを押した後に『決済する』ボタンを押して下さい。クレジット決済情報入力ページが別画面で開きますので、決済情報を入力して決済を完了させて下さい。
●カード決済画面に移った後は、決済が完了するまではその時点で開いている全てのブラウザを閉じないで下さい。
閉じてしまった場合はご注文完了メールが自動配信されません。ご注文や決済が正常に完了しているかを確認し、翌営業日までに以下のご対応を致します。
・ご注文とカード決済が正常に完了していた場合： 確認後、ご注文完了メールをお送り致しますので内容をご確認下さい。
・ご注文またはカード決済のいずれかにエラーが発生していた場合： ご注文はキャンセルとなります。その旨をメールにてご連絡いたしますので、お手数をお掛け致しますが再度注文手続きをお願い致します。
●ご注文ならびに決済が正常に完了すると、当店から自動配信メールが届きます。ご注文内容を再度ご確認下さい。
●当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
銀行振込
●振込先：三井住友銀行 神田支店 当座 201332 プリンストンテクノロジー（カ
●ご注文後14日以内にご入金をお願いします。ご入金確認後、商品の手配を致します。
●ポイント使用後の【合計金額】をお振込下さい。ポイント適用前の金額をお振込の場合、ご返金が承れないケースがございます。
●振り込み手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
●ご注文者様と同じ名義でお振込下さい。名義が異なる場合はお手数ですが必ずご連絡下さい。
代金引換
※【メール便扱い】商品は代金引換を選択した場合、送料525円が追加されます。
●佐川急便e-コレクトでお届けいたします。代金は配達ドライバーへお支払い下さい。
※e-コレクトについて※
一部地域ではe-コレクトサービスを受けられません。この場合は別の方法でお支払いください。サービスを受けられるかどうかはお近くの佐川急便までお問合せください。
＜代引手数料料金表＞
| 商品代金合計 |
手数料（消費税込） |
| 1 〜 9685円 |
315円 |
| 9686 〜 29580円 |
420円 |
| 29581 〜 99370円 |
630円 |
| 99371 〜 298950円 |
1050円 |
配送について
◆配送方法◆
佐川急便またはヤマト運輸
※原則として配送業者はお選びいただけません。代引は佐川急便のみのお取扱いです。【メール便扱い】商品はクロネコメール便での発送です。
※在庫状況やご注文受付時間、配達途中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
※必着をご希望の場合は、余裕を持ってご注文下さい。詳しい納期については事前にご確認下さい。
◆送料について◆
●表示の商品代金に加えて、1件のご注文番号につき一律525円の送料がかかります。
ただし1件のご注文番号の中で商品代金合計が4000円以上となる場合は送料無料とさせて頂きます。
●商品名に「メール便扱い」と記載がある製品はメール便（送料無料）での発送のみとなります。
ただし以下の場合は当店にてご注文確認後、宅配便（送料525円）でのお取り扱いに修正させていただきますのでご了承下さい。
└1件のご注文番号の中に、「メール便扱い」の記載がない製品が含まれる場合
└「メール便扱い」の記載がある製品でも、1件のご注文番号で規定数量以上のご注文があった場合
└支払方法を「代金引換」にしてご注文を完了された場合
※注意事項※
●複数の注文番号でご注文を完了した場合に、同一の配送先をご指定いただいたとしても、ご注文番号ごとの送料計算となります。
当店ではお客様から特別にご指示をいただいた場合を除き、ご注文のおまとめは致しておりません。
◆発送について◆
商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。( We are sorry that we can only deliver in Japan. )
毎営業日14：00までのご注文は当日のお取扱となります。在庫のある製品は2営業日以内に発送致します。ただし銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
在庫切れ、予約、取り寄せ商品は入荷次第発送致します。また、急遽在庫切れになった場合などにはメールにてご連絡させていただきます。
【営業店止めのご依頼について】
営業店止めのご依頼を記載された場合、最寄の営業店の住所をお調べする必要があるため、発送が1-2日遅れる場合がございます。また、営業店止めは佐川急便の営業所のみ承る事が可能です。予めご了承下さい。
◆お届けについて◆
佐川急便では時間指定が可能です。時間帯はご注文時にお選び頂けます。
※時間指定は、弊社からの発送時に配送業者に依頼する為の項目となります。輸送中の道路状況や天候などにより、ご希望の時間帯に配達できない場合もございますので予めご了承下さい。
※一部時間指定ができない地域がございます。
※法人・企業の場合は時間指定でお届け致しかねる場合がございます。
最短日でのお届けを承っております。ご要望にはできる限りお応え致しますが、在庫状況やご注文受付時間、配達中の災害・事故などによりご要望通りのお届けを致しかねる場合がございます。
万が一遅延によりお客様に損害が生じた場合、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねますので何卒ご容赦ください。
消費税について
当店の表示価格は全て消費税込の価格です。
| 消費税率 |
5％ |
| 消費税計算順序 |
購入商品合計に対して消費税計算 |
| １円未満消費税端数 |
切り捨て |
保証期間/交換・修理/返品・返金について
◆保証期間◆
保証開始日： 商品発送日（購入日）
お届けする製品は保証書に当店印と購入日を記入する為、パッケージに開梱跡が残る場合がございます。予めご了承下さい。
保証期間・保証規定は各製品に付属の保証書、または商品ページに記載されている通りです。
ただし保証期間内でも生産完了などにより不良発生時に同じ製品をご提供できない場合、ご返金または同等価格帯のモデルとのご交換になりますのでご了承下さい。
◆交換・修理/返品について◆
以下は当店（プリンストンダイレクト）にてご購入の製品のご返品、ご交換、修理についての諸注意です。当店以外の販売店でご購入の製品に関しては、ご購入の販売店または『プリンストンテクニカルサポート』までお問い合わせください。
テクニカルサポートやプリンストンダイレクトへのお問い合わせが発送日（購入日）から14日以上経過している場合、いかなる場合でも送料は発送元負担（元払い）となります。予めご了承下さい。
＜初期不良の疑い・故障の場合＞
プリンストンテクニカルサポートまでご連絡ください。専門のスタッフが詳しくご対応させていただきます。
＜初期不良による製品交換の場合＞
お届けした製品に万が一初期不良や配送中の破損・キズが生じていた場合はご交換を承ります。必ず発送日（購入日）から14日以内にプリンストンダイレクト support@princeton-direct.jp までご連絡下さい。この場合の送料は弊社負担（着払い）で承ります。
弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜お客様のご都合によるご返品、ご交換の場合＞
原則として、不具合の発生していない製品のご返品、ご交換は承る事ができません。
ご都合により強くご返品、ご交換をご希望の場合、いかなる場合でも必ず発送日（購入日）から14日以内にプリンストンダイレクト support@princeton-direct.jp までご連絡下さい。この場合、返送にかかる送料は発送元負担（元払い）にてお願いしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
ご交換の場合は弊社にご返品が到着後、2〜3営業日でご交換品を発送致します。
製品を一旦お預かりする為、製品がお手元に製品がない期間が生じます。原則として代替機のご用意ならびに先行出荷でのご交換を致しかねます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆ご返金について◆
＜クレジットカード決済の場合＞
ご返品が弊社に到着した時点で、弊社よりご請求キャンセルをクレジットカード会社に依頼致します。但し弊社のクレジットカードシステムの締め日を過ぎた後のキャンセルでは、お客様のご指定の銀行口座へご返金となります。なお、『お支払い総額』から『各種手数料』を差し引いた金額のご返金となります。
＜代金引換・銀行振込の場合＞
お振込または代金のお支払いが完了されているご注文に関しましては、お客様ご指定の口座へお振込にてご返金致します。なお、『お支払い総額』から『各種手数料』を差し引いた金額のご返金となります。
免責事項
◆在庫・納期◆
所定の納期でお届けするよう万全を期しておりますが、やむを得ぬ事情により急遽在庫切れや納期遅延が発生する場合がございます。万が一急な在庫切れ、納期遅延が発生した事によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。
◆価格・仕様◆
当店が販売する商品において、事前の告知無く販売価格や商品仕様の変更・訂正を行う場合がございます。価格や仕様の変更によりお客様になんらかの損害・利益損失を生じた場合でも、当店はその理由の如何に関わらず一切の責任を負いかねます。
販売価格はご注文が確定した時点での価格が適用されるものとします。価格改定などによりご注文時点の価格とプリンストンダイレクトの表示価格に差異が生じても、差額の補填義務はないものとします。
◆商品情報◆
当社は本サービス上での商品説明やその他情報の取り扱いについては正確性に十分配慮しておりますが、提供する情報、サービスに関して安全性・正確性・有用性や瑕疵がない事を保証するものではありません。現状との差異がある場合は現状を優先致します。
◆管轄裁判所◆
当店に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
